1. Binnenkomst
LiveDe AI-telefoon neemt inkomende oproepen aan, kwalificeert ze volgens jouw bedrijfsregels en noteert wie teruggebeld wil worden.
AI-telefoonassistent voor vakbedrijven: oproep wordt dossier
Terwijl jij aan het installeren bent, bellen klanten over onderhoud, reparaties en offertes. Een AI-telefoonassistent voor vakbedrijven heeft je diensten, je werkgebied en duidelijke regels voor terugbellen en afspraken nodig. Zo bereid je Griffi voor op deze gesprekken.
Uit de pilotpraktijk
Onze eerste pilotklant · Griffi Belege
92%
minder tijd voor bonnen
Gerapporteerde vergelijking van onze eerste pilotklant, afgerond.
Daarnaast: 50 zichtbare AI-antwoordconcepten 6 facturen opgesteld in Griffi
Zo lees je deze cijfers
De tijdsbesparing is gebaseerd op de voor-en-na-vergelijking die één pilotklant voor zijn bonnenadministratie rapporteerde, afgerond op een heel percentage. De benodigde tijd hangt af van het aantal documenten en de werkwijze.
De gebruikscijfers zijn een momentopname van 4 september 2026 over 1 juli – 4 september 2026: zichtbare antwoordconcepten in de inbox en facturen opgesteld in Griffi. Concepten zijn voorbereide antwoorden; een opgestelde factuur zegt niets over verzending of betaling.
Na het gesprek
De aanvraag is vastgelegd en de volgende taken blijven in beeld.
2. Afspraak
LiveTijdens het inkomende gesprek kan een passend vrij tijdstip worden aangeboden en bevestigd.
3. Dossier
LiveContact, aanvraag, gesprek en volgende stap blijven samen in de Zentrale.
4. Document
Live als conceptGriffi kan in de chat of via spraakinvoer in de browser controleerbare concepten voor offertes en facturen voorbereiden.
5. Foto’s opvragen
LiveAls er aantoonbaar foto’s nodig zijn en er geldige toestemming is, kan Griffi na het gesprek via het ingestelde sms- of e-mailkanaal een tijdelijk geldige uploadlink sturen. Fotoverzoeken die in de Griffi-chat zijn voorbereid, controleer en verstuur je zelf.
6. Opleveringsrapport
LiveDe Zentrale bereidt een controleerbaar opleveringsrapport voor. Gebreken, foto’s en afgesproken termijnen blijven navolgbaar; afronden en ondertekenen doet je bevoegde team.
Diensten vergeleken
Wie neemt welke kantoortaak over?
De matrix vergelijkt werkmodellen, geen merken. „Mogelijk” is bij een kantoorkracht geen toezegging over beschikbaarheid of kosten; bij Griffi staat de concrete verkoopstatus.
| Taak | Alleen AI-telefoon | Kantoorkracht | Griffi |
|---|---|---|---|
| Oproep aannemen & kwalificeren | Kerntaak | Mogelijk | Live |
| Bevestigde afspraak inplannen | Afhankelijk van de categorie | Mogelijk | Live |
| Conceptofferte voorbereiden | Geen onderdeel van een pure telefoondienst | Mogelijk | Live, met goedkeuring |
| Conceptfactuur / e-factuur | Geen onderdeel van een pure telefoondienst | Mogelijk | Live: ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Aanmaningen | Geen onderdeel van een pure telefoondienst | Mogelijk | Live; brief als pdf, handmatig verzenden |
| Overdracht aan DATEV | Geen onderdeel van een pure telefoondienst | Mogelijk | Csv-export live; geen API-synchronisatie |
Geen bankkoppeling of afletteren, geen btw-aangifte/ELSTER-verzending en geen DATEV-API-synchronisatie. Documenten worden gecontroleerd en handmatig goedgekeurd; e-mails en aanmaningsbrieven gaan niet automatisch de deur uit.
Voor je beslissing
Houd diensten, afspraken en storingsmeldingen uit elkaar.
Leg alleen goedgekeurde gegevens over je werkgebied en diensten vast. Stel tijdvakken voor afspraken en terugbelregels in en test vóór de start een gewone aanvraag, een dringende storing en een geval dat je niet aanneemt. Het vakinhoudelijke oordeel blijft bij je team.
Veelgestelde vragen
Welke oproepen kan een AI-telefoonassistent voor vakbedrijven aannemen?
Typische gevallen zijn afspraakverzoeken, terugbelverzoeken, vragen van bestaande klanten en storingsmeldingen die volgens de bedrijfsregels worden gekwalificeerd. Diagnose en bindende beslissingen over de inzet blijven bij het bedrijf.
Kan de assistent bevestigde afspraken inplannen?
Ja, in de bevestigde boekingsflow bij inkomende oproepen en binnen de planningsregels die het bedrijf heeft goedgekeurd.
Kan hij bellers live doorverbinden met een medewerker?
Alleen in het nauw ingestelde Tier-2-pad van de storingsdienst, met ingeschakelde live-overdracht, een geldig nummer voor de dienstdoende collega en compatibele telefonie inclusief SIP-trunk. Anders legt Griffi een gestructureerd dringend terugbelverzoek vast; Griffi verbindt bellers nooit door met 112 of andere hulpdiensten.
Wat kost Griffi voor een vakbedrijf?
Openbare pakketten, inbegrepen modules, belminuten en uitbreidingen staan op de prijzenpagina. De juiste omvang hangt af van de echte oproepen en het kantoorwerk.
Test Griffi met een taak uit je eigen bedrijf.
We bespreken een typische aanvraag en laten zien wat Griffi kan overnemen en wat jij goedkeurt.