Antwoorden uit je eigen kennis
Openingstijden, diensten en goedgekeurde informatie blijven specifiek voor jouw bedrijf.
Ontdek Griffi
Griffi beantwoordt vragen op je website.
De webchat zit in elk basispakket. Griffi beantwoordt vragen over je bedrijf en legt contactgegevens en aanvragen vast. Je team kan het gesprek overnemen.
AI-webchat in elk basispakket
Onderdeel van Griffi
in elk basispakket inbegrepen
De webchat is in elk basispakket inbegrepen. Het kleinste basispakket begint bij € 49 per maand excl. btw.
Zo werkt het
Zo handelt Griffi een aanvraag af.
- 01
Een bezoeker vraagt
Een websitebezoeker stelt een vraag in de ingebouwde klantchat.
- 02
Kennis toepassen
Griffi antwoordt binnen vastgelegde grenzen vanuit de kennisbank.
- 03
Contact vastleggen
Waar het zinvol is, worden naam, contactgegevens en vraag een aanvraag of dossier.
- 04
Een mens neemt over
Bij lastige vragen kan een teamlid de live webchat overnemen.
Het resultaat
Wat je team daarna ziet.
Een contact in plaats van een anonieme chat
Gekwalificeerde aanvragen komen met context in de Zentrale.
Overname door een mens
Het team neemt het over waar een persoonlijk of vakinhoudelijk antwoord nodig is.
Duidelijke grenzen
Welke regels gelden.
- Privacy, toestemming en activering hangen af van de concrete inbouw op de website van de klant.
- Antwoorden volgen de kennisbank en de inrichting, geen onbeperkte algemene kennis.
- Externe kanalen zoals WhatsApp worden niet als openbaar beschikbaar beloofd.
- Privacydetails van de webchat
Veelgestelde vragen
Is de webchat een aparte betaalde module?
Nee. AI-webchat, kennisbank en overname door een mens zitten in elk basispakket.
Kan mijn team een chat overnemen?
Ja. Live overname door een mens hoort bij de gedeelde flow van webchat en Zentrale.
Welke gegevens verwerkt de webchat?
Dat hangt af van de goedgekeurde inrichting en de inbouw op de website van de klant. De privacydetails van de webchat staan in de privacyverklaring.
Kan de chat afspraken of documenten in gang zetten?
Alleen als de bijbehorende flow en module zijn ingericht. De chat levert de input; het dossier stuurt het vervolgwerk.
Bespreek je werkwijze met ons.
Neem een typische aanvraag mee. In het gesprek bepalen we de passende modules, bedrijfsregels en goedkeuringen.