1. Réception
En ligneLe téléphone IA répond aux appels entrants, les qualifie selon les règles de l’entreprise et consigne le besoin de rappel.
Téléphone IA pour artisans : l’appel devient un dossier
Pendant une intervention, les clients demandent des informations sur l’entretien, les réparations et les devis. Un téléphone IA pour artisans a besoin de tes prestations, de ta zone d’intervention et de règles claires pour les rappels et rendez-vous.
Retours du programme pilote
Notre premier client pilote · Griffi Belege
92 %
de temps en moins pour gérer les justificatifs
Comparaison rapportée par notre premier client pilote, arrondie.
Également: 50 brouillons de réponse IA visibles 6 factures émises dans Griffi
Comment lire ces chiffres
La réduction de temps repose sur la comparaison avant-après rapportée par un client pilote pour la gestion de ses justificatifs, arrondie à un pourcentage entier. L’effort dépend du volume de documents et du processus.
Les chiffres d’usage sont un état au 4 septembre 2026 pour la période 1 juillet – 4 septembre 2026 : brouillons de réponse visibles dans la boîte de réception et factures émises dans Griffi. Un brouillon est une réponse préparée ; une facture émise ne prouve ni son envoi ni son paiement.
Après l’appel
La demande est enregistrée et les tâches à suivre restent visibles.
2. Rendez-vous
En ligneUn créneau libre adapté peut être proposé et confirmé pendant l’appel entrant.
3. Dossier
En ligneContact, demande, conversation et prochaine étape restent réunis dans la Centrale.
4. Document
En ligne comme brouillonGriffi peut préparer des brouillons de devis et de factures contrôlables dans le chat ou par saisie vocale dans le navigateur.
5. Demande de photos
En ligneEn cas de besoin de photos documenté et de consentement valide, Griffi peut envoyer un lien de téléversement temporaire via le canal SMS ou e-mail configuré. Tu vérifies et tu envoies toi-même les demandes préparées dans le chat Griffi.
6. Procès-verbal de réception
En ligneLa Centrale prépare un procès-verbal contrôlable. Les défauts, photos et délais convenus restent traçables ; ton équipe autorisée assure la clôture et les signatures.
Comparer les services
Qui prend en charge quelle tâche administrative ?
La matrice compare des modes de travail, pas des marques. « Possible » ne garantit ni disponibilité ni coût pour une employée de bureau ; la colonne Griffi indique le statut commercial concret.
| Tâche | Téléphone IA seul | Employée de bureau | Griffi |
|---|---|---|---|
| Répondre et qualifier | Tâche centrale | Possible | En ligne |
| Confirmer un rendez-vous | Selon la catégorie | Possible | En ligne |
| Préparer un devis | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne, avec validation |
| Brouillon de facture / e-facture | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne : ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Relances | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne ; lettre PDF, envoi manuel |
| Transmission DATEV | Hors service téléphonique seul | Possible | Export CSV en ligne ; pas de synchro API |
Pas de rapprochement bancaire, de déclaration de TVA/ELSTER ni de synchronisation API DATEV. Les documents sont contrôlés et validés manuellement ; les e-mails et lettres de relance ne partent pas automatiquement.
Pour décider
Séparer prestations, rendez-vous et urgences.
Enregistre uniquement les informations validées sur ta zone et tes prestations. Définis les créneaux et règles de rappel, puis teste une demande normale, une panne urgente et un cas non couvert avant le lancement. Le jugement métier reste à ton équipe.
Questions fréquentes
Quels appels un téléphone IA peut-il traiter dans l’artisanat ?
Rendez-vous, demandes de rappel, questions de clients et urgences qualifiées selon les règles de l’entreprise. Diagnostic et décision d’intervention restent au professionnel.
Peut-il confirmer des rendez-vous ?
Oui, dans le parcours entrant confirmé et dans les règles de calendrier validées par l’entreprise.
Peut-il transférer en direct vers un salarié ?
Uniquement dans le parcours d’astreinte Tier 2 strictement configuré, avec transfert activé, numéro d’astreinte valide et téléphonie compatible, y compris un trunk SIP. Sinon Griffi consigne un rappel urgent structuré ; aucun transfert n’est effectué vers le 112 ou d’autres services d’urgence.
Combien coûte Griffi pour un artisan ?
Forfaits publics, modules inclus, minutes vocales et options figurent sur la page tarifs. Le bon périmètre dépend du vrai flux appels-bureau.
Teste Griffi avec une tâche de ton entreprise.
Nous examinons une demande type et te montrons ce que Griffi peut faire et ce que tu valides.