1. Eingang
LiveKI-Telefon nimmt eingehende Anrufe an, qualifiziert nach Betriebsregeln und erfasst Rückrufbedarf.
Telefonannahme für Handwerksbetriebe
KI-Telefonassistent Handwerk: Anrufe werden Vorgänge
Während du montierst, fragen Kunden nach Wartung, Reparaturen und Angeboten. Ein KI-Telefonassistent fürs Handwerk braucht dafür deine Leistungen, dein Einsatzgebiet und klare Rückruf- und Terminregeln. So bereitest du Griffi auf diese Anrufe vor.
Aus dem Pilotbetrieb
Unser erster Pilotkunde · Griffi Belege
92 %
weniger Zeit für Belegarbeit
Berichteter Vergleich unseres ersten Pilotkunden, gerundet.
Außerdem: 50 sichtbare KI-Antwortentwürfe 6 in Griffi ausgestellte Rechnungen
Bericht aus einer Schreinerei im Pilotbetrieb
120 → 0
offene Mailbox-Nachrichten
Vor Griffi blieben 120 Mailbox-Nachrichten innerhalb von 1 Woche unbeantwortet. Mit Griffi waren 0 offen; jeder Kunde erhielt innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bericht des Betriebs vom 5. September 2026.
„Ich liebe das Design – sehr simpel und intuitiv.“
So ordnen wir die Zahlen ein
Die Zeitersparnis beruht auf dem berichteten Vorher-nachher-Vergleich eines Pilotkunden für seine Belegarbeit und ist auf ganze Prozent gerundet. Der Aufwand hängt von Belegmenge und Arbeitsablauf ab.
Die Nutzungszahlen sind eine Bestandsaufnahme vom 4. September 2026 für den Zeitraum 1. Juli – 4. September 2026: im Postfach sichtbare Antwortentwürfe und in Griffi ausgestellte Rechnungen. Entwürfe sind vorbereitete Antworten; ausgestellte Rechnungen sind keine Aussage über Versand oder Zahlung.
Ergänzend protokolliert: 18 Anrufe mit positiver Verbindungsdauer im Schreinerei-Pilotbetrieb im Zeitraum 2.–4. September 2026. Stand: 4. September 2026. Angenommene Verbindungen sind keine Aussage über abschließend gelöste Anliegen oder vermiedene menschliche Rückrufe.
Bericht aus dem Schreinerei-Pilotbetrieb vom 5. September 2026: 120 unbeantwortete Mailbox-Nachrichten in 1 Woche vor Griffi, 0 offene Nachrichten mit Griffi und eine Antwort für jeden Kunden innerhalb von 24 Stunden. Das sind Angaben des Betriebs, keine unabhängig gemessenen Ergebnisse und keine allgemeine Zusage für künftige Antwortzeiten.
Der Unterschied liegt danach
Ein angenommener Anruf ist erst der Anfang eines erledigten Vorgangs.
2. Termin
LiveEin passender freier Termin kann im eingehenden Gespräch angeboten und bestätigt werden.
3. Vorgang
LiveKontakt, Anliegen, Gespräch und nächster Schritt bleiben in der Zentrale zusammen.
4. Dokument
Live als EntwurfGriffi kann im Chat oder per Browser-Spracheingabe prüfbare Angebots- und Rechnungsentwürfe vorbereiten.
5. Foto-Nachfrage
LiveBei dokumentiertem Fotobedarf und gültiger Einwilligung kann Griffi nach dem Anruf einen zeitlich begrenzten Upload-Link über den eingerichteten SMS- oder E-Mail-Kanal senden. Im Griffi-Chat vorbereitete Fotoanfragen prüfst und sendest du selbst.
6. Abnahmeprotokoll
LiveDie Zentrale bereitet ein prüfbares Abnahmeprotokoll vor. Mängel, Fotos und vereinbarte Fristen bleiben nachvollziehbar; Abschluss und Unterschriften übernimmt dein berechtigtes Team.
Kategorien statt Anbietervergleich
Welche Arbeitsform deckt welchen Teil der Kette ab?
Die Matrix vergleicht Aufgabenmodelle, keine Marken. „Möglich“ ist bei einer Bürokraft keine Verfügbarkeits- oder Kostenzusage; bei Griffi steht der konkrete Verkaufsstatus.
| Aufgabe | Reines KI-Telefon | Bürokraft | Griffi |
|---|---|---|---|
| Anruf annehmen & qualifizieren | Kernaufgabe | Möglich | Live |
| Bestätigten Termin buchen | Je nach Kategorie | Möglich | Live |
| Angebotsentwurf vorbereiten | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live, mit Freigabe |
| Rechnungsentwurf / E-Rechnung | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live: ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Mahnwesen | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live; Brief-PDF, Versand manuell |
| DATEV-Übergabe | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | CSV-Export live; kein API-Abgleich |
Kein Banking/Kontenabgleich, keine UStVA/ELSTER-Übermittlung und kein DATEV-API-Abgleich. Dokumente werden geprüft und manuell freigegeben; E-Mails und Mahnbriefe gehen nicht automatisch raus.
Für die Entscheidung
Leistungen, Termine und Notdienst sauber trennen.
Hinterlege nur freigegebene Angaben zu Einsatzgebiet und Leistungen. Lege Terminfenster und Rückrufregeln fest, und prüfe einen normalen, dringenden und nicht abgedeckten Fall vor dem Start. Die fachliche Entscheidung bleibt bei deinem Team.
Häufige Fragen
Welche Anrufe kann ein KI-Telefonassistent im Handwerk aufnehmen?
Typische Fälle sind Terminwünsche, Rückrufbitten, Bestandskundenfragen und nach Betriebsregel qualifizierte Notdienstanfragen. Fachdiagnosen und verbindliche Einsatzentscheidungen bleiben beim Betrieb.
Kann der Assistent Termine verbindlich buchen?
Ja, im bestätigten eingehenden Buchungsablauf und innerhalb der freigegebenen Terminregeln des Betriebs.
Kann er Anrufende live an einen Mitarbeiter durchstellen?
Nur im eng begrenzten, konfigurierten Notdienst-Tier-2-Pfad: mit aktivierter Übergabe, gültiger Bereitschaftsnummer und kompatibler Telefonie einschließlich SIP-Trunk. Sonst nimmt Griffi einen strukturierten dringenden Rückrufwunsch auf; zur 112 oder zu anderen Notrufdiensten wird nie durchgestellt.
Was kostet Griffi für einen Handwerksbetrieb?
Die öffentlichen Pakete, enthaltenen Module, Sprachminuten und Zubuchungen stehen auf der Preisseite. Der passende Umfang hängt vom tatsächlichen Anruf- und Büroablauf ab.
Der nächste Schritt ist ein konkreter Ablauf.
Wir prüfen gemeinsam einen echten Vorgang aus deinem Betrieb und sagen offen, welcher Teil sich automatisieren lohnt und welcher bewusst beim Menschen bleibt.