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Griffi für Gebäudereinigung: Anrufe annehmen, während dein Team beim Kunden reinigt.

Ob Büroreinigung zweimal pro Woche, Endreinigung nach dem Auszug oder eine Reklamation aus einem laufenden Auftrag: Griffi nimmt den Anruf an, stellt die Fragen, die du festlegst, und legt Adresse, Art der Räume, gewünschten Rhythmus, Zugang und Ansprechpartner in einem Vorgang ab. Besichtigen, kalkulieren und freigeben bleibt bei dir.

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Fiktives, synthetisch erzeugtes Beispielgespräch. Echte Ansichten aus Griffi mit Beispieldaten.

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In der Live-Demo nimmt Griffi einen Kundenanruf an und zeigt dir danach, was er daraus vorbereitet hat.

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Drei typische Kundenanfragen

So nimmt Griffi die Anfrage auf.

Szenario 1

Regelmäßige Büroreinigung

Anruf: Eine Büroleiterin sucht eine Reinigung für ihr Büro, zweimal pro Woche nach Feierabend.

Diese Fragen klärt Griffi

  1. Firma, Adresse und Ansprechpartner aufnehmen.
  2. Art der Räume festhalten, zum Beispiel Büro, Praxis oder Treppenhaus, und die Größe nur so, wie die Kundin sie angibt.
  3. Gewünschten Rhythmus klären, die Zeiten, in denen dein Team in die Räume kann, und wie der Zugang geregelt ist, etwa per Schlüssel.
  4. Einen Besichtigungstermin anbieten oder den Rückruf vormerken, je nach deiner Einrichtung.

Ergebnis: Eine vollständige Anfrage mit Besichtigung oder Rückruf. Leistungsumfang und Preis legst du nach der Besichtigung fest.

Szenario 2

Endreinigung nach Auszug oder Umbau

Anruf: Ein Mieter zieht Ende des Monats aus und braucht die Wohnung zur Übergabe gereinigt.

Diese Fragen klärt Griffi

  1. Adresse, Rückrufnummer und den Tag der Übergabe aufnehmen.
  2. Festhalten, was dazugehören soll, zum Beispiel Fenster, Küche oder Bad, so wie der Anrufer es beschreibt.
  3. Klären, ob die Wohnung bis dahin leer ist und wie dein Team hineinkommt.
  4. Klären, wer den Auftrag erteilt und die Rechnung bekommt: Mieter, Vermieter oder Hausverwaltung.

Ergebnis: Der Vorgang zeigt Termin, Umfang und Zugang. Ob der Termin passt und was die Reinigung kostet, entscheidest du.

Szenario 3

Reklamation aus einem laufenden Auftrag

Anruf: Eine Kundin meldet, dass der Besprechungsraum gestern nicht gereinigt wurde.

Diese Fragen klärt Griffi

  1. Firma, Adresse des Objekts, Anruferin und Rückrufnummer aufnehmen.
  2. Festhalten, was genau beanstandet wird, in welchem Raum und an welchem Tag.
  3. Fragen, bis wann die Kundin eine Rückmeldung braucht.
  4. Keine Nachreinigung und keine Gutschrift zusagen, solange du nicht entschieden hast.

Ergebnis: Die Reklamation liegt mit allen Angaben bei dir oder deiner Objektleitung, und ihr ruft zurück.

Angebote und Rechnungen

Welche Dokumente Griffi vorbereitet.

01 · Live

Besichtigung

Anfrage, Räume, Rhythmus und vereinbarter Termin liegen als ein Vorgang vor, bevor du zur Besichtigung fährst.

02 · Live als Entwurf

Angebot

Nach der Besichtigung bereitet Griffi aus deinen Angaben einen Angebotsentwurf vor. Leistungen, Rhythmus und Preise prüfst du.

03 · Manueller Übergabepunkt

Laufende Abrechnung

Wiederkehrende Rechnungen für einen laufenden Reinigungsvertrag sind keine automatisierte Griffi-Funktion; sie bleiben in deinem bisherigen Ablauf.

04 · Live als Rechnungsentwurf

Rechnung für einen Einzelauftrag

Nach erledigter Leistung, etwa einer Endreinigung, kann eine normale Rechnung vorbereitet, von dir geprüft und von Hand versendet werden.

Wichtig: Anzahlungs- und Teilrechnungen sind derzeit keine eigene automatisierte Griffi-Funktion. Abschläge bleiben im bestehenden Faktura-Prozess des Betriebs; Griffi hält Informationen und Aufgaben fest, verspricht aber keine nicht vorhandene Automatik.

Häufige Fragen

Nennt Griffi am Telefon einen Preis?

Nein. Griffi nimmt Räume, Größe nach Angabe des Kunden, Rhythmus und Zugang auf. Was die Reinigung kostet, legst du nach der Besichtigung im Angebot fest.

Kann Griffi Besichtigungstermine eintragen?

Ja, mit dem Modul Termine & Nachfassen zusätzlich zum KI-Telefon. Griffi bietet dann freie Zeiten aus deinem Google- oder Microsoft-Kalender oder aus festen Zeitfenstern an. Ohne das Modul hält Griffi den Terminwunsch fest, und du rufst zurück.

Was macht Griffi bei einer Reklamation?

Griffi nimmt auf, wer anruft, um welches Objekt es geht, was beanstandet wird und an welchem Tag. Griffi sagt keine Nachreinigung und keine Gutschrift zu. Die Reklamation liegt als Vorgang bei dir, und du oder deine Objektleitung ruft zurück.

Schreibt Griffi das Angebot für die Unterhaltsreinigung?

Griffi bereitet einen Angebotsentwurf vor, zum Beispiel aus dem, was du nach der Besichtigung einsprichst. Du prüfst Leistungen und Preise, gibst das Angebot frei und versendest es selbst.

Passt der Ablauf zu deinem Reinigungsbetrieb?

Bring drei echte Anrufe, deine Fragen für eine neue Anfrage und ein typisches Angebot mit. Wir prüfen gemeinsam, was Griffi heute übernehmen kann und wo du übernimmst.

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