Antwort aus deinem Wissen
Öffnungszeiten, Leistungen und freigegebene Informationen bleiben betriebsspezifisch.
Griffi. Die digitale Bürokraft, die Anrufe annimmt, Anfragen ordnet und Dokumente vorbereitet.
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KI-Webchat in jeder Grundstufe
Griffi beantwortet Fragen auf deiner Website.
Der Webchat ist in jeder Grundstufe enthalten. Griffi beantwortet Fragen zu deinem Betrieb und nimmt Kontaktdaten und Anliegen auf. Dein Team kann das Gespräch übernehmen.
Teil von Griffi
in jeder Grundstufe enthalten
Der Webchat ist in jeder Grundstufe enthalten. Die kleinste Grundstufe startet bei 49 € netto pro Monat.
So läuft es ab
So bearbeitet Griffi eine Anfrage.
- 01
Besucher fragt
Ein Website-Besucher stellt im eingebundenen Kunden-Webchat eine Frage.
- 02
Wissen anwenden
Griffi antwortet aus der hinterlegten Wissensbasis und innerhalb definierter Grenzen.
- 03
Kontakt erfassen
Wenn sinnvoll, werden Name, Erreichbarkeit und Anliegen strukturiert als Lead oder Vorgang angelegt.
- 04
Mensch übernimmt
Bei komplexen Fragen kann ein Teammitglied den laufenden Webchat übernehmen.
Das Arbeitsergebnis
Was dein Team danach sieht.
Kontakt statt anonymer Chat
Qualifizierte Anfragen landen mit Kontext in der Zentrale.
Menschliche Übernahme
Das Team übernimmt dort, wo eine persönliche oder fachliche Antwort nötig ist.
Klare Grenzen
Welche Regeln gelten.
- Datenschutz, Einwilligung und Aktivierung richten sich nach der konkreten Einbindung auf der Kundenwebsite.
- Antworten richten sich nach Wissensbasis und Konfiguration, nicht nach unbegrenztem Allgemeinwissen.
- Externe Kanäle wie WhatsApp werden nicht als öffentlich verfügbar versprochen.
- Datenschutzdetails zum Webchat
Häufige Fragen
Ist der Webchat ein eigenes kostenpflichtiges Modul?
Nein. KI-Webchat, Wissensbasis und menschliche Übernahme gehören zum Umfang jeder Grundstufe.
Kann mein Team einen Chat übernehmen?
Ja. Die menschliche Live-Übernahme ist Teil des gemeinsamen Webchat- und Zentrale-Ablaufs.
Welche Daten verarbeitet der Webchat?
Das richtet sich nach der freigegebenen Konfiguration und der Einbindung auf der Kundenwebsite. Die Datenschutzdetails für den Webchat stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann der Chat Termine oder Dokumente auslösen?
Nur wenn der jeweilige Prozess und das passende Modul eingerichtet sind. Der Chat liefert den Eingang; der Vorgang steuert die Folgearbeit.
Besprich deinen Ablauf mit uns.
Bring eine typische Anfrage mit. Im Gespräch klären wir die passenden Module, Betriebsregeln und Freigaben.