Naar inhoud springen
Alle sectoren

Griffi voor installateurs: van oproep tot dossier

Op locatie is er zelden een hand vrij voor een kapotte verwarming, een lekkage of een aanvraag voor een renovatie. Griffi neemt op, vraagt door volgens vaste regels en houdt de volgende stap samen in de Zentrale.

Bel Griffi zelf+49 6898 4989954 14 dagen gratis proberen
Fictief, synthetisch gemaakt voorbeeldgesprek. Echte schermen uit Griffi (Duitse interface) met voorbeeldgegevens.

Probeer Griffi live.

In de live demo neemt Griffi een klantgesprek aan en laat je daarna zien wat hij ervan heeft voorbereid.

Probeer de demo Openen in een nieuw tabblad

Demo in het Duits, Engels, Frans, Nederlands en Turks.

Bel Griffi zelf · +49 6898 4989954 Prijzen en modules

Drie typische klantvragen

Zo neemt Griffi de aanvraag aan.

Scenario 1

Verwarming valt uit in de winter

Oproep: De verwarming blijft koud; mogelijk zijn meerdere woningen getroffen.

Deze vragen stelt Griffi

  1. Adres, terugbelnummer en getroffen woning vastleggen.
  2. Buitentemperatuur, warm water en omvang van de storing uitvragen.
  3. Eerst gaslucht, rook of ander direct gevaar uitsluiten.
  4. Type installatie en, als bekend, merk, model en foutcode vastleggen.

Resultaat: Gevaar → 112/veiligheidsaanwijzing. Anders volgen urgentieklasse en terugbelverzoek de goedgekeurde bedrijfsregels; geen diagnose op afstand.

Scenario 2

’s Nachts een waterlek

Oproep: Er komt zichtbaar water uit een leiding of koppeling.

Deze vragen stelt Griffi

  1. Gevaar voor mensen of elektra uitvragen en adviseren afstand te houden.
  2. Plek, hoeveelheid water en getroffen ruimtes vastleggen.
  3. Vragen of de hoofdkraan of de kraan van de woning veilig bereikbaar is en al dicht is.
  4. Toegang, contactpersoon ter plaatse en terugbelnummer vastleggen.

Resultaat: Direct gevaar blijft een zaak voor de hulpdiensten. Zonder direct gevaar krijgt de bereikbaarheidsdienst een duidelijk situatiebeeld om terug te bellen.

Scenario 3

Badkamerrenovatie met opname

Oproep: Een eigenaar plant een renovatie en heeft een afspraak ter plaatse nodig.

Deze vragen stelt Griffi

  1. Type pand, globale grootte van de ruimte en gewenste omvang vastleggen.
  2. Huidige staat, gewenste termijn en beslissers uitvragen.
  3. Foto’s alleen opvragen via de goedgekeurde opvolgflow met vastgelegde behoefte, toestemming en een tijdelijk geldige uploadlink.
  4. Passende tijden voor een opname aanbieden en bevestigen.

Resultaat: Bevestigde opnameafspraak in een gestructureerd dossier; een offerte volgt pas na vakinhoudelijke controle van de vastgelegde gegevens.

Offertes en facturen

Welke documenten Griffi voorbereidt.

01 · Live

Opname ter plaatse

Aanvraag, pand, contact en bevestigde afspraak ter plaatse blijven samen in één dossier.

02 · Live als concept

Offerte

Goedgekeurde informatie wordt een controleerbare conceptofferte; een mens controleert posten en prijs.

03 · Handmatige overdracht

Termijnbetaling

De logica voor termijnen blijft in het bestaande factuurproces van het bedrijf; Griffi verzint geen automatisering voor deelfacturen.

04 · Live als conceptfactuur

Eindfactuur

Een standaardfactuur kan als concept worden voorbereid; definitief maken en verzenden vragen om goedkeuring door een mens.

Belangrijk: aanbetalings- en deelfacturen zijn op dit moment geen aparte geautomatiseerde functie van Griffi. Termijnen blijven in het bestaande factuurproces van het bedrijf; Griffi legt informatie en taken vast, maar belooft geen automatisering die er niet is.

Storingsdienst & bereikbaarheidsdienst

Urgentie volgens de bedrijfsregels, gevaar wordt nooit afgezwakt.

  • Levensgevaar of brand wordt niet als serviceaanvraag behandeld: de vaste aanwijzing is 112 bellen.
  • Bedrijfsregels onderscheiden echt werk voor de bereikbaarheidsdienst, terugbellen op de volgende werkdag en diensten buiten het aanbod.
  • Een eventueel storingstarief wordt alleen genoemd op basis van een goedgekeurde bedrijfsregel; geen verzonnen toezegging of aankomsttijd.

Live doorverbinden met het bedrijf gebeurt alleen als de overdracht is ingeschakeld, er een geldig nummer voor de bereikbaarheidsdienst is en de telefonie passend is ingericht. Anders legt Griffi het dringende terugbelverzoek gestructureerd vast. Bij acuut gevaar geldt het vaste veiligheidspad: zelf 112 bellen; Griffi verbindt nooit door met 112.

Past deze werkwijze bij jouw bedrijf?

Neem drie echte oproepen, jullie regels voor de bereikbaarheidsdienst en een typische documentenketen mee. Samen bekijken we wat vandaag al kan en waar een mens het overneemt.

Bespreek een installatiewerkwijze met echte gevallen

Nieuws van n3tz

Hoor het als Griffi je meer kantoorwerk uit handen kan nemen.

Af en toe een korte e-mail over nieuwe functies voor telefoon, inbox en papierwerk. Geen vast schema en we delen of verkopen je adres nooit.