Aller au contenu
Tous les secteurs

Griffi pour le chauffage : de l’appel au dossier

Sur chantier, il manque souvent une main pour les pannes, fuites et projets de rénovation. Griffi répond selon des règles fixes et réunit la prochaine étape dans la Centrale.

Appelle Griffi toi-même+49 6898 4989953 14 jours d’essai gratuit
Exemple d’appel fictif, généré par synthèse. Vraies vues de Griffi (interface en allemand) avec des données d’exemple.

Essaie Griffi en direct.

Dans la démo live, Griffi répond à l’appel d’un client, puis te montre ce qu’il en a préparé.

Essayer la démo Ouvrir dans un nouvel onglet

Démo en allemand, anglais, français, néerlandais et turc.

Appelle Griffi toi-même · +49 6898 4989953 Tarifs et modules

Trois demandes typiques

Comment Griffi recueille la demande.

Scénario 1

Panne de chauffage en hiver

Appel: Le chauffage reste froid ; plusieurs logements peuvent être concernés.

Les questions posées par Griffi

  1. Consigner l’adresse, le numéro de rappel et le logement concerné.
  2. Clarifier la température extérieure, l’eau chaude et l’étendue de la panne.
  3. Écarter d’abord odeur de gaz, fumée ou autre danger immédiat.
  4. Relever le type d’installation et, si connus, fabricant, modèle et code erreur.

Résultat: Danger → 112/instruction de sécurité. Sinon, niveau d’urgence et rappel suivent les règles validées de l’entreprise ; aucun diagnostic à distance.

Scénario 2

Fuite d’eau la nuit

Appel: De l’eau s’échappe visiblement d’une conduite ou d’un raccord.

Les questions posées par Griffi

  1. Clarifier le risque pour les personnes ou l’électricité et demander de garder ses distances.
  2. Consigner l’emplacement, le débit et les zones touchées.
  3. Demander si la vanne principale ou du logement est accessible sans danger et déjà fermée.
  4. Recueillir accès, contact sur place et numéro de rappel.

Résultat: Le danger immédiat relève des secours. Sans danger immédiat, l’astreinte reçoit une description claire pour rappeler.

Scénario 3

Rénovation de salle de bains avec relevé

Appel: Un propriétaire prévoit une rénovation et souhaite un rendez-vous sur place.

Les questions posées par Griffi

  1. Consigner type de bien, dimensions approximatives et périmètre souhaité.
  2. Clarifier état existant, période souhaitée et décideurs.
  3. Demander des photos uniquement via le suivi validé avec besoin documenté, consentement et lien de téléversement temporaire.
  4. Proposer et confirmer un créneau de relevé.

Résultat: Rendez-vous de relevé confirmé dans un dossier structuré ; le devis suit uniquement après examen professionnel.

Devis et factures

Les documents préparés par Griffi.

01 · En ligne

Relevé sur site

Demande, bien, contact et rendez-vous confirmé restent réunis dans un dossier.

02 · En ligne comme brouillon

Devis

Les informations validées alimentent un brouillon contrôlable ; une personne vérifie postes et prix.

03 · Passage manuel

Acompte

La logique d’acompte reste dans la facturation existante ; Griffi n’invente pas d’automatisation des factures partielles.

04 · En ligne comme brouillon

Facture finale

Une facture standard peut être préparée ; finalisation et envoi exigent une validation humaine.

Important : les acomptes et factures partielles ne sont pas actuellement une fonction automatisée dédiée de Griffi. Ils restent dans le processus de facturation existant ; Griffi consigne informations et tâches sans promettre une automatisation inexistante.

Urgences et astreinte

L’urgence suit les règles de l’entreprise ; le danger n’est jamais minimisé.

  • Danger vital ou incendie : le parcours fixe demande d’appeler le 112.
  • Les règles de l’entreprise distinguent vraie astreinte, rappel le jour ouvré suivant et prestations hors périmètre.
  • Un forfait d’urgence n’est cité que selon une règle validée ; aucune heure d’arrivée ou promesse inventée.

Le transfert interne en direct exige son activation, un numéro d’astreinte valide et une téléphonie compatible. Sinon Griffi consigne un rappel urgent structuré. En cas de danger, la personne appelle elle-même les secours ; Griffi ne transfère jamais vers les secours.

Ce parcours convient-il à ton activité ?

Apporte trois appels réels, tes règles d’astreinte et une chaîne documentaire typique. Nous vérifions ensemble ce qui est réalisable aujourd’hui et où une personne reprend la main.

Évaluer un parcours chauffage-sanitaire réel

Actualités de n3tz

Découvre les nouveautés de Griffi pour alléger ton travail administratif.

De temps en temps, un court e-mail sur les nouveautés pour le téléphone, la boîte mail et la paperasse. Aucun rythme imposé ni revente d’adresses.