1. Réception
En ligneLe téléphone IA répond aux appels entrants, les qualifie selon les règles de l’entreprise et consigne le besoin de rappel.
Que se passe-t-il après l’appel ?
Un client demande une rénovation de salle de bains. Après l’appel, ton équipe a besoin des coordonnées, du périmètre souhaité et d’une prochaine étape claire. Griffi fait avancer la demande jusqu’au brouillon de devis contrôlable.
Retours du programme pilote
Notre premier client pilote · Griffi Belege
92 %
de temps en moins pour gérer les justificatifs
Comparaison rapportée par notre premier client pilote, arrondie.
Également: 50 brouillons de réponse IA visibles 6 factures émises dans Griffi
Comment lire ces chiffres
La réduction de temps repose sur la comparaison avant-après rapportée par un client pilote pour la gestion de ses justificatifs, arrondie à un pourcentage entier. L’effort dépend du volume de documents et du processus.
Les chiffres d’usage sont un état au 4 septembre 2026 pour la période 1 juillet – 4 septembre 2026 : brouillons de réponse visibles dans la boîte de réception et factures émises dans Griffi. Un brouillon est une réponse préparée ; une facture émise ne prouve ni son envoi ni son paiement.
Après l’appel
La demande est enregistrée et les tâches à suivre restent visibles.
2. Rendez-vous
En ligneUn créneau libre adapté peut être proposé et confirmé pendant l’appel entrant.
3. Dossier
En ligneContact, demande, conversation et prochaine étape restent réunis dans la Centrale.
4. Document
En ligne comme brouillonGriffi peut préparer des brouillons de devis et de factures contrôlables dans le chat ou par saisie vocale dans le navigateur.
5. Demande de photos
En ligneEn cas de besoin de photos documenté et de consentement valide, Griffi peut envoyer un lien de téléversement temporaire via le canal SMS ou e-mail configuré. Tu vérifies et tu envoies toi-même les demandes préparées dans le chat Griffi.
6. Procès-verbal de réception
En ligneLa Centrale prépare un procès-verbal contrôlable. Les défauts, photos et délais convenus restent traçables ; ton équipe autorisée assure la clôture et les signatures.
Comparer les services
Qui prend en charge quelle tâche administrative ?
La matrice compare des modes de travail, pas des marques. « Possible » ne garantit ni disponibilité ni coût pour une employée de bureau ; la colonne Griffi indique le statut commercial concret.
| Tâche | Téléphone IA seul | Employée de bureau | Griffi |
|---|---|---|---|
| Répondre et qualifier | Tâche centrale | Possible | En ligne |
| Confirmer un rendez-vous | Selon la catégorie | Possible | En ligne |
| Préparer un devis | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne, avec validation |
| Brouillon de facture / e-facture | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne : ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Relances | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne ; lettre PDF, envoi manuel |
| Transmission DATEV | Hors service téléphonique seul | Possible | Export CSV en ligne ; pas de synchro API |
Pas de rapprochement bancaire, de déclaration de TVA/ELSTER ni de synchronisation API DATEV. Les documents sont contrôlés et validés manuellement ; les e-mails et lettres de relance ne partent pas automatiquement.
Pour décider
Transformer l’appel en prochaine tâche contrôlable.
Après chaque appel, vérifie trois points : la demande et les informations manquantes sont-elles retrouvables, l’action suivante est-elle claire et la validation métier reste-t-elle à l’équipe ? C’est ainsi qu’un accueil téléphonique devient un dossier exploitable.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il juste après un appel dans Griffi ?
Conversation, coordonnées, demande et prochaine étape convenue sont réunies dans un dossier de la Centrale. Selon la configuration validée, un rendez-vous confirmé ou un rappel suit.
Griffi crée-t-il automatiquement devis et factures ?
Griffi peut préparer des brouillons contrôlables. Une personne vérifie contenu et prix puis valide finalisation ou envoi.
Des photos sont-elles demandées après chaque appel ?
Non. Griffi demande des photos uniquement si le besoin est documenté et le consentement valide. Le lien temporaire arrive par SMS ou e-mail.
Griffi remplace-t-il entièrement une employée de bureau ?
Non. Griffi prend en charge des entrées et étapes récurrentes bien délimitées. Exceptions, décisions métier, validations et relation personnelle restent humaines.