Réponse issue de tes connaissances
Horaires, prestations et informations autorisées restent propres à ton entreprise.
Découvrir Griffi
Griffi répond aux questions sur ton site.
Le chat web est inclus dans chaque plan de base. Griffi répond aux questions sur ton entreprise et recueille les coordonnées et les demandes. Ton équipe peut reprendre la conversation.
Chat web IA dans chaque plan
Partie de Griffi
inclus dans chaque plan de base
Le chat web est inclus dans chaque plan de base. Le plus petit plan commence à 49 € HT par mois.
Étape par étape
Comment Griffi traite une demande.
- 01
Un visiteur demande
Un visiteur pose une question dans le chat intégré au site du client.
- 02
Appliquer les connaissances
Griffi répond depuis la base de connaissances dans les limites définies.
- 03
Recueillir le contact
Si utile, nom, coordonnées et besoin deviennent un prospect ou dossier.
- 04
Une personne reprend
Un membre de l’équipe peut reprendre le chat en direct.
Le résultat de travail
Ce que ton équipe voit ensuite.
Un contact plutôt qu’un chat anonyme
Les demandes qualifiées arrivent avec contexte dans la Centrale.
Reprise humaine
L’équipe intervient lorsqu’une réponse personnelle ou métier est nécessaire.
Limites claires
Les règles à respecter.
- Confidentialité, consentement et activation dépendent de l’intégration concrète sur le site du client.
- Les réponses suivent base de connaissances et configuration, pas un savoir général illimité.
- Les canaux externes comme WhatsApp ne sont pas promis publiquement.
- Détails de confidentialité du chat web
Questions fréquentes
Le chat web est-il un module payant séparé ?
Non. Chat IA, base de connaissances et reprise humaine sont inclus dans chaque plan.
Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. La reprise humaine en direct fait partie du flux partagé entre chat et Centrale.
Quelles données le chat web traite-t-il ?
Cela dépend de la configuration autorisée et de l’intégration sur le site du client. Les détails concernant le chat web figurent dans la politique de confidentialité.
Le chat peut-il déclencher rendez-vous ou documents ?
Uniquement si le workflow et le module correspondants sont configurés. Le chat fournit l’entrée ; le dossier pilote la suite.
Parlons de ta façon de travailler.
Apporte une demande type. Nous parlerons des modules adaptés, de tes règles et des validations.