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Griffi für Metallbau: Anrufe annehmen, während du in der Werkstatt schweißt.

Ob ein neues Geländer an der Haustreppe, ein Hoftor, das nicht mehr schließt, oder ein gebrochenes Scharnier: Griffi nimmt den Anruf an, stellt die Fragen, die du festlegst, und legt Ort, Wunsch und Rückrufnummer in einem Vorgang ab. Aufmaß, Ausführung und Preis bleiben bei dir.

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In der Live-Demo nimmt Griffi einen Kundenanruf an und zeigt dir danach, was er daraus vorbereitet hat.

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Drei typische Kundenanfragen

So nimmt Griffi die Anfrage auf.

Szenario 1

Neues Geländer am Hauseingang

Anruf: Ein Hausbesitzer möchte ein Geländer an der Außentreppe vor der Haustür und fragt, wann jemand zum Ausmessen kommen kann.

Diese Fragen klärt Griffi

  1. Adresse, Rückrufnummer und Ansprechpartner aufnehmen.
  2. Wo das Geländer hin soll und wie viele Stufen oder wie viele Meter es ungefähr sind, als Schätzung des Kunden.
  3. Wunsch zu Material und Oberfläche festhalten, zum Beispiel verzinkt oder farbig beschichtet.
  4. Gewünschten Zeitraum klären und einen Aufmaßtermin anbieten oder den Rückruf vormerken, je nach deiner Einrichtung.

Ergebnis: Eine vollständige Anfrage mit Aufmaßtermin oder Rückruf. Maße, Ausführung und Preis klärst du vor Ort.

Szenario 2

Hoftor schließt nicht mehr

Anruf: Ein Betrieb meldet am späten Nachmittag, dass das Schiebetor zum Hof nicht mehr zugeht und das Gelände über Nacht offen bliebe.

Diese Fragen klärt Griffi

  1. Firma, Adresse, Ansprechpartner vor Ort und Rückrufnummer aufnehmen.
  2. Sofort nach Gefahr fragen: verletzte oder eingeklemmte Personen, ein Torflügel, der umzukippen droht.
  3. Festhalten, was der Anrufer sieht: Tor von Hand oder mit Antrieb, was nicht mehr geht und seit wann.
  4. Keine Anleitung zum Entriegeln, Abschalten oder Reparieren geben.

Ergebnis: Bei Gefahr: Abstand halten und selbst die 112 anrufen. Sonst ein dringender Rückruf nach deiner Bereitschaftsregel, mit allen Angaben im Vorgang und ohne Ferneinschätzung.

Szenario 3

Reparatur an einem vorhandenen Teil

Anruf: Eine Kundin erzählt, dass am Gartentor ein Scharnier abgebrochen ist und der Flügel schief hängt.

Diese Fragen klärt Griffi

  1. Klären, um welches Teil es geht und woraus es ist, soweit die Kundin es weiß.
  2. Fragen, ob das Teil in die Werkstatt gebracht werden kann oder vor Ort repariert werden muss.
  3. Adresse und Zugang festhalten, falls jemand hinfahren muss.
  4. Erreichbarkeit für einen Rückruf oder Termin abfragen.

Ergebnis: Der Vorgang zeigt, was kaputt ist, wo es ist und ob es in die Werkstatt kommt. Ob repariert oder neu gebaut wird, entscheidest du.

Angebote und Rechnungen

Welche Dokumente Griffi vorbereitet.

01 · Live

Aufmaß vor Ort

Anfrage, Ort, Wunsch und vereinbarter Termin liegen als ein Vorgang vor, bevor du zum Ausmessen fährst.

02 · Live als Entwurf

Angebot

Nach dem Aufmaß bereitet Griffi aus deinen Angaben einen Angebotsentwurf vor. Positionen und Preise prüfst du.

03 · Manueller Übergabepunkt

Abschlag

Anzahlungs- und Teilrechnungen, etwa für Material, sind keine automatisierte Griffi-Funktion; sie bleiben in deinem bisherigen Ablauf.

04 · Live als Rechnungsentwurf

Schlussrechnung

Nach Montage und deiner Prüfung kann eine normale Rechnung vorbereitet, von dir geprüft und von Hand versendet werden.

Wichtig: Anzahlungs- und Teilrechnungen sind derzeit keine eigene automatisierte Griffi-Funktion. Abschläge bleiben im bestehenden Faktura-Prozess des Betriebs; Griffi hält Informationen und Aufgaben fest, verspricht aber keine nicht vorhandene Automatik.

Notdienst & Rufbereitschaft

Tore und Türen, die nicht mehr schließen, nach deinen Regeln.

  • Verletzte oder eingeklemmte Personen oder ein Torflügel, der umzukippen droht, führen zur festen Sicherheitsansage: Abstand halten und selbst die 112 anrufen.
  • Griffi gibt keine Anleitung zum Entriegeln, Abschalten oder Reparieren eines Tors oder Antriebs.
  • Ob ein offenes Betriebsgelände oder eine Tür, die nicht mehr abschließt, als dringend gilt, dein Einsatzgebiet und die Rückrufreihenfolge folgen nur den Regeln, die du freigegeben hast.

Eine betriebliche Live-Übergabe erfolgt nur bei aktivierter Übergabe, gültiger Bereitschaftsnummer und passender Telefonie-Konfiguration. Sonst nimmt Griffi den dringenden Rückruf strukturiert auf. Bei akuter Gefahr gilt der feste Sicherheitspfad: selbst 112 wählen; Griffi stellt nie zur 112 durch.

Häufige Fragen

Nennt Griffi Maße oder Preise für ein Geländer?

Nein. Griffi hält fest, was der Kunde schätzt, zum Beispiel die Zahl der Stufen, und seinen Wunsch zur Oberfläche. Maße nimmst du beim Aufmaß, den Preis nennst du im Angebot.

Kann ich festlegen, was Griffi bei einer Anfrage fragt?

Ja. Griffi stellt die Fragen, die du festlegst, etwa nach Ort, Material, Oberfläche und gewünschtem Zeitraum, und hält die Antworten im Vorgang fest.

Was macht Griffi, wenn ein Tor auf einem Betriebshof nicht mehr schließt?

Griffi nimmt Firma, Adresse und Rückrufnummer auf und fragt zuerst nach Gefahr. Bei Gefahr sagt Griffi der anrufenden Person, dass sie Abstand halten und selbst die 112 anrufen soll. Sonst entsteht ein dringender Rückruf nach deinen Regeln. An deine Bereitschaftsnummer verbindet Griffi nur, wenn du die Übergabe eingerichtet hast.

Kann Griffi Aufmaßtermine eintragen?

Ja, mit dem Modul Termine & Nachfassen zusätzlich zum KI-Telefon. Griffi bietet dann freie Zeiten aus deinem Google- oder Microsoft-Kalender oder aus festen Zeitfenstern an. Ohne das Modul hält Griffi den Terminwunsch fest, und du rufst zurück.

Schreibt Griffi das Angebot für das Geländer?

Griffi bereitet einen Angebotsentwurf vor, zum Beispiel aus dem, was du nach dem Aufmaß einsprichst. Du prüfst Positionen und Preise, gibst das Angebot frei und versendest es selbst.

Passt der Ablauf zu deinem Metallbaubetrieb?

Bring drei echte Anrufe, deine Regeln für dringende Fälle und ein typisches Angebot mit. Wir prüfen gemeinsam, was Griffi heute übernehmen kann und wo du übernimmst.

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