Vraag onderscheiden
Gepland onderhoud volgt een ander pad dan een actuele storing of een noodgeval.
Onderhoud herkennen, vrije tijden aanbieden en bevestigen.
De fictieve oproep laat een bewust afgebakende werkwijze zien. Griffi gaat na of het om gewoon onderhoud of om een storing gaat, biedt alleen passende tijden aan en bewaart het terugbelnummer en het resultaat.
Je eigen afsprakenwerkwijze bekijkenAfspraak inplannen als synthetisch voorbeeld
Fictief, synthetisch gegenereerd voorbeeldgesprek. Geen echte uitspraak van een klant.
Pas als je op „Demo afspelen” klikt, wordt de video in de uitgebreide privacymodus van YouTube (Google Ireland Limited) geladen; daarbij worden gegevens zoals je IP-adres aan Google doorgegeven. Meer in de privacyverklaring.
De opname is in het Engels. Hieronder lees je de Nederlandse vertaling.
Gesprek als tekst
Griffi: Goedemorgen, Green and Sons Heating. U spreekt met Griffi, onze digitale assistent. Waarmee kan ik helpen?
Beller: Goedemorgen, u spreekt met meneer Brown. Ik wil graag het jaarlijkse onderhoud van mijn cv-ketel inplannen, het liefst volgende week.
Griffi: Gaat het alleen om gepland onderhoud, of is de ketel op dit moment kapot?
Beller: Alleen om onderhoud. De verwarming werkt gewoon.
Griffi: Dan kan ik dinsdag om negen uur of donderdag om twee uur ’s middags aanbieden. Wat past beter?
Beller: Donderdag om twee uur past. Mijn terugbelnummer is nul één zeven één, twee drie vier vijf zes zeven acht.
Griffi: Dank u. Het onderhoud staat op donderdag om twee uur. Het bedrijf ziet uw terugbelnummer en dat er geen storing is.
Uit de pilotpraktijk
Onze eerste pilotklant · Griffi Belege
92%
minder tijd voor bonnen
Gerapporteerde vergelijking van onze eerste pilotklant, afgerond.
Daarnaast: 50 zichtbare AI-antwoordconcepten 6 facturen opgesteld in Griffi
Zo lees je deze cijfers
De tijdsbesparing is gebaseerd op de voor-en-na-vergelijking die één pilotklant voor zijn bonnenadministratie rapporteerde, afgerond op een heel percentage. De benodigde tijd hangt af van het aantal documenten en de werkwijze.
De gebruikscijfers zijn een momentopname van 4 september 2026 over 1 juli – 4 september 2026: zichtbare antwoordconcepten in de inbox en facturen opgesteld in Griffi. Concepten zijn voorbereide antwoorden; een opgestelde factuur zegt niets over verzending of betaling.
De werkwijze in drie stappen
Alleen vrije tijden aanbieden
Griffi gebruikt de categorieën, duur en beschikbaarheid die het bedrijf heeft goedgekeurd.
Resultaat bewaren
Afspraak, contactgegevens en de notitie dat er geen storing is, blijven navolgbaar in het dossier.
Vastgelegd in plaats van vergeten
Wat Griffi uit het gesprek vastlegt en doorgeeft.
Vraag en onderscheid
Gewoon onderhoud of een actuele storing: dat onderscheid opent het dossier.
Contactgegevens
Naam en terugbelnummer voor de bevestiging en voor vragen.
Geboekte afspraak
Categorie, duur en tijdstip van de bevestigde afspraak, alleen binnen de goedgekeurde beschikbaarheid.
Resultaat in het dossier
Bevestiging, notities zoals „geen storing” en volgende stappen blijven navolgbaar.
Duidelijke grenzen
Regels en vakinhoudelijke grenzen.
- Biedt alleen vrije tijden aan binnen goedgekeurde categorieën, duur en agenda’s.
- Bevestigt geen afspraak voordat de boeking is gelukt.
- Behandelt een actuele storing niet als gewone afspraak. Dan geldt de storingsregel.
- Verzint geen beschikbaarheid en boekt niets buiten de regels.
Voorwaarden
De getoonde werkwijze loopt via de module AI-telefoon (€ 89 netto per maand) bovenop een Griffi-basispakket; in Premium is die al inbegrepen. Regels, vervolgvragen en overdrachtsroutes worden bij de inrichting vastgelegd.
- Naast de AI-telefoon vraagt telefonisch afspraken inplannen om de module Afspraken & opvolging (€ 39 netto per maand) en een ingerichte agendaflow. Premium bevat beide modules.
- Bevestiging en herinneringen gaan per sms: elk basispakket bevat 10 / 25 / 50 succesvol verzonden sms’jes, daarna € 0,25 netto per sms.
- De gesprekken gebruiken de minuten van de AI-telefoon: 250 / 500 / 1.000 verbonden minuten per maand, daarna € 0,35 netto per begonnen verbonden minuut.
- Zonder deze module biedt Griffi geen afspraken aan en legt Griffi een terugbelverzoek vast.
Alle bedragen netto, exclusief de wettelijke btw. Volledige basispakketten, grenzen en facturatie staan op de prijzenpagina.
Veelgestelde vragen
Boekt Griffi elke gewenste afspraak?
Nee. Alleen vrije tijden binnen de goedgekeurde categorieën, duur en beschikbaarheid worden aangeboden. Past er niets, dan komt er een navolgbaar dossier of een terugbelverzoek in plaats van een verzonnen belofte.
Hoe onderscheidt Griffi onderhoud van een storing?
Met de vragen die bij de inrichting zijn vastgelegd. Een actuele storing volgt de storingsregel; gepland onderhoud volgt de afsprakenflow.
Hoe weet Griffi welke tijden vrij zijn?
Via de agenda die bij de inrichting is gekoppeld en de goedgekeurde tijdvakken. Welke koppeling past, wordt bij de inrichting gecontroleerd. Er is geen algemene belofte voor elk systeem.
Wat gebeurt er na een gelukte boeking?
De afspraak wordt in de agenda gezet en in het dossier vastgelegd. De ingestelde sms-herinneringen, bijvoorbeeld 24 en 2 uur van tevoren, gaan automatisch volgens de vastgelegde regels.
Kan een klant zijn afspraak telefonisch verzetten?
Ja, maar niet zonder bewijs. Griffi stuurt een code per sms naar het bekende nummer. Pas na de juiste bevestiging toont, verzet of annuleert Griffi de afspraak.
Wat gebeurt er als er geen tijd vrij is?
Griffi biedt de wachtlijst aan en legt naam, contact en gewenste dag in het dossier vast. Is er een werkgebied ingesteld, dan wordt vóór de boeking naar de postcode gevraagd.
Wat doet Griffi bij een vraag zonder antwoord?
Griffi zegt eerlijk dat het niet zeker is, geeft de vraag door aan je team en kondigt aan dat iemand terugbelt. Openingstijden, prijzen of garanties die niet zijn vastgelegd, worden nooit verzonnen.
Griffi inrichten voor je afspraken.
Neem je huidige planningsregels mee. Samen bekijken we welke stappen Griffi overneemt en waar je team beslist.