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Griffi pour les couvreurs : tes appels pris en charge pendant que tu es sur le toit.

Dégât de tempête, demande de réfection de toiture ou gouttière qui fuit : Griffi prend l’appel, pose les questions que tu as définies et regroupe l’adresse, le dégât et la demande de rappel dans un dossier. Évaluer, planifier et valider reste ton travail.

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Exemple d’appel fictif, généré par synthèse. Vraies vues de Griffi (interface en allemand) avec des données d’exemple.

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Dans la démo live, Griffi répond à l’appel d’un client, puis te montre ce qu’il en a préparé.

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Démo en allemand, anglais, français, néerlandais et turc.

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Trois demandes typiques

Comment Griffi recueille la demande.

Scénario 1

Dégât de tempête après un orage

Appel: Après une tempête, des tuiles manquent, des morceaux sont tombés dans la cour et de l’eau goutte du plafond sous les combles.

Les questions posées par Griffi

  1. Noter l’adresse, le numéro de rappel et la personne à contacter sur place.
  2. Demander tout de suite les signes de danger : éléments qui peuvent tomber, personnes blessées, eau près des lampes ou des prises.
  3. Consigner ce que la personne voit : partie du toit touchée, gouttière, eau dans la maison et depuis quand.
  4. Ne demander à personne de monter sur le toit ou sur une échelle et ne donner aucune consigne pour colmater.

Résultat: En cas de danger : rester à distance et appeler soi-même le 112. Sinon, un rappel urgent selon ta règle d’astreinte, avec toutes les informations dans le dossier et sans évaluation du dégât à distance.

Scénario 2

Refaire ou rénover une toiture

Appel: Une propriétaire veut faire refaire sa vieille toiture et demande quand quelqu’un peut passer.

Les questions posées par Griffi

  1. Noter le type de bien, l’adresse et la forme du toit ; surface et année seulement comme indications de la cliente.
  2. Consigner les souhaits, par exemple isolation, fenêtres de toit ou nouvelles gouttières.
  3. Clarifier la période souhaitée et l’accès au terrain.
  4. Proposer une visite ou noter un rappel, selon ta configuration.

Résultat: Une demande complète avec visite ou rappel. Le métré, l’exécution et le prix, c’est toi qui les fixes lors de la visite.

Scénario 3

Infiltration ou gouttière bouchée

Appel: Un locataire signale une tache d’humidité au plafond, et la gouttière déborde quand il pleut.

Les questions posées par Griffi

  1. Clarifier si la personne est propriétaire, locataire ou gestionnaire, et qui passe la commande.
  2. Noter où se trouve la tache, sa taille et depuis quand elle existe.
  3. Consigner la hauteur du bâtiment et l’accès, par exemple la cour, l’entrée ou le terrain voisin.
  4. Demander les disponibilités pour une visite sur place.

Résultat: Le dossier indique qui commande, ce qui est visible et comment ton équipe accède au toit. La cause, ton équipe la trouve sur place.

Devis et factures

Les documents préparés par Griffi.

01 · En ligne

Visite et métré

La demande, le bien et le rendez-vous convenu forment un seul dossier avant que tu partes.

02 · En ligne comme brouillon

Devis

Après la visite, Griffi prépare un projet de devis à partir de tes indications. Tu vérifies les postes et les prix.

03 · Passage manuel

Acompte

Les factures d’acompte et partielles ne sont pas une fonction automatisée de Griffi ; elles restent dans ton processus habituel.

04 · En ligne comme brouillon de facture

Facture finale

Après ton contrôle des travaux, une facture standard peut être préparée, vérifiée par toi et envoyée manuellement.

Important : les acomptes et factures partielles ne sont pas actuellement une fonction automatisée dédiée de Griffi. Ils restent dans le processus de facturation existant ; Griffi consigne informations et tâches sans promettre une automatisation inexistante.

Urgences et astreinte

Les dégâts de tempête suivent tes règles, et le danger n’est jamais minimisé.

  • Des tuiles ou éléments qui peuvent tomber, des personnes blessées ou de l’eau près de l’installation électrique déclenchent le message de sécurité fixe : rester à distance et appeler soi-même le 112.
  • Griffi ne demande à personne de monter sur le toit et ne donne aucune consigne pour sécuriser ou colmater.
  • Ce qui est urgent, ta zone d’intervention, l’ordre des rappels et un éventuel forfait d’intervention suivent uniquement les règles que tu as validées.

Le transfert interne en direct exige son activation, un numéro d’astreinte valide et une téléphonie compatible. Sinon Griffi consigne un rappel urgent structuré. En cas de danger, la personne appelle elle-même les secours ; Griffi ne transfère jamais vers les secours.

Questions fréquentes

Que fait Griffi quand quelqu’un appelle pour un dégât de tempête ?

Griffi note l’adresse, le numéro de rappel et le dégât visible, et demande d’abord les signes de danger. En cas de danger, Griffi dit à la personne de rester à distance et d’appeler elle-même le 112. Sinon, Griffi consigne un rappel urgent selon tes règles. Griffi ne transfère vers ton numéro d’astreinte que si tu as configuré ce transfert.

Griffi évalue-t-il le dégât ou le prix ?

Non. Griffi pose les questions que tu as définies et consigne les réponses. Réparer ou refaire la couverture, et à quel prix, c’est ton entreprise qui en décide après la visite.

Griffi peut-il fixer des visites ?

Oui, avec le module Rendez-vous & relances en plus de la Téléphonie IA. Griffi propose alors des créneaux libres de ton agenda Google ou Microsoft ou de plages fixes. Sans ce module, Griffi note le créneau souhaité et tu rappelles.

Griffi rédige-t-il le devis de réfection ?

Griffi prépare un projet de devis, par exemple à partir de ce que tu dictes après la visite. Tu vérifies les postes et les prix, tu valides le devis et tu l’envoies toi-même.

Ce parcours convient-il à ton entreprise de couverture ?

Apporte trois appels réels, tes règles pour les dégâts de tempête et un devis typique. Nous vérifions ensemble ce que Griffi peut prendre en charge aujourd’hui et où tu reprends la main.

Vérifier un parcours de couverture avec de vrais cas

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