Ehrlicher Vergleich · SHK-Betriebe
KI-Telefonassistent für SHK: Wer übernimmt welche Büroarbeit?
Griffi nimmt Anrufe zu Heizungsausfällen, Wasseraustritt und Sanierungsanfragen auf. Dein Team beurteilt das Problem und entscheidet über den Einsatz. Die Tabelle zeigt, welche Büroaufgaben Griffi vorbereitet.
Aus dem Pilotbetrieb
Unser erster Pilotkunde · Griffi Belege
92 %
weniger Zeit für Belegarbeit
Berichteter Vergleich unseres ersten Pilotkunden, gerundet.
Außerdem: 50 sichtbare KI-Antwortentwürfe 6 in Griffi ausgestellte Rechnungen
So ordnen wir die Zahlen ein
Die Zeitersparnis beruht auf dem berichteten Vorher-nachher-Vergleich eines Pilotkunden für seine Belegarbeit und ist auf ganze Prozent gerundet. Der Aufwand hängt von Belegmenge und Arbeitsablauf ab.
Die Nutzungszahlen sind eine Bestandsaufnahme vom 4. September 2026 für den Zeitraum 1. Juli – 4. September 2026: im Postfach sichtbare Antwortentwürfe und in Griffi ausgestellte Rechnungen. Entwürfe sind vorbereitete Antworten; ausgestellte Rechnungen sind keine Aussage über Versand oder Zahlung.
Aufgaben statt Werbeversprechen
Wer nimmt Anfragen auf, wer bereitet Angebote vor?
| Aufgabe | Telefonservice | Interne Bürokraft | Griffi |
|---|---|---|---|
| Anfrage aufnehmen und qualifizieren | Anliegen und Rückruf notieren | Nachfragen, einordnen und weitergeben | Anlage, Ort, Dringlichkeit und Erreichbarkeit strukturiert erfassen |
| Notdienst und Gefahr trennen | Nach Skript fragen | Nach Betriebsregel entscheiden | Gefahrmerkmale abfragen; keine Ferndiagnose und keine Ankunftszusage |
| Aufmaß oder Termin koordinieren | Rückruf auslösen | Kalender und Kapazität abstimmen | Passenden nächsten Schritt und Termin vorbereiten |
| Angebot vorbereiten | Nicht enthalten | Daten und Positionen zusammentragen | Prüfbaren Angebotsentwurf aus dem Vorgang vorbereiten |
| Fachliche Freigabe | Beim Betrieb | Beim Betrieb | Bleibt vollständig beim Fachbetrieb |
Die Tabelle zeigt, wer welche Büroarbeit übernimmt. Du prüfst Angebote, Rechnungen und E-Mail-Entwürfe vor der Freigabe. Technische Beurteilungen triffst du selbst; deine Fachsoftware bleibt für ihre bisherigen Aufgaben im Einsatz.
Häufige Fragen
Gibt Griffi eine Ferndiagnose bei Heizung oder Wasserschaden?
Nein. Griffi erfasst die Lage nach freigegebenen Regeln, trennt Gefahr von normalem Rückruf und hält den nächsten Schritt fest. Die fachliche Diagnose bleibt beim Betrieb.
Kann Griffi Rufbereitschaft abbilden?
Ja, sofern Einsatzgebiet, Bereitschaftsnummer, Kategorien und Übergaberegeln zuvor eingerichtet und aktiv sind. Ohne diese Konfiguration wird ein strukturierter Rückruf erfasst.
Was ist der Unterschied zu einem Telefonservice?
Ein Telefonservice nimmt meist eine Nachricht auf. Griffi verbindet Anfrage, Objekt, Termin, Dokumententwurf und nächste Aufgabe in einem Vorgang.