Questions définies
L’entreprise décide quelles informations sont requises pour qualifier la demande.
Exemple synthétique de demande de devis
Recueillir le besoin, fixer la visite, préserver l’expertise.
Dans cet appel fictif, Griffi consigne le type de bâtiment, l’emplacement et la longueur approximative du câble. Il ne promet pas de devis fiable : conception et prix suivent l’examen par un électricien qualifié.
Évaluer un parcours de devis réelExemple d’appel fictif généré synthétiquement. Il ne s’agit pas d’un témoignage client.
Lire la transcription
Griffi: Bonjour, Électricité Moreau. Je suis Griffi, notre assistant numérique. Quel est votre projet ?
Personne appelante: Bonjour, je suis Monsieur Petit. Nous souhaitons installer une borne de recharge dans notre garage et avons besoin d’un devis.
Griffi: S’agit-il d’une maison individuelle, et avez-vous déjà choisi l’emplacement ?
Personne appelante: Oui. L’emplacement est près de la porte du garage, à environ douze mètres du tableau électrique.
Griffi: Un électricien qualifié doit examiner l’installation avant un devis fiable. Vendredi à huit heures convient-il pour la visite ?
Personne appelante: Oui, vendredi à huit heures convient.
Griffi: Merci. J’ai noté la maison, l’emplacement, environ douze mètres de câble et le rendez-vous. La conception et le prix suivront seulement après l’examen professionnel.
Retours du programme pilote
Notre premier client pilote · Griffi Belege
92 %
de temps en moins pour gérer les justificatifs
Comparaison rapportée par notre premier client pilote, arrondie.
Également: 50 brouillons de réponse IA visibles 6 factures émises dans Griffi
Retour d’une menuiserie participant au pilote
120 → 0
messages vocaux sans réponse
Avant Griffi, 120 messages vocaux étaient restés sans réponse en 1 semaine. Avec Griffi, il en restait 0 ; chaque client avait reçu une réponse sous 24 heures. Bilan déclaré par l’entreprise le 5 septembre 2026.
« J’adore le design : très simple et intuitif. »
Comment lire ces chiffres
La réduction de temps repose sur la comparaison avant-après rapportée par un client pilote pour la gestion de ses justificatifs, arrondie à un pourcentage entier. L’effort dépend du volume de documents et du processus.
Les chiffres d’usage sont un état au 4 septembre 2026 pour la période 1 juillet – 4 septembre 2026 : brouillons de réponse visibles dans la boîte de réception et factures émises dans Griffi. Un brouillon est une réponse préparée ; une facture émise ne prouve ni son envoi ni son paiement.
Données complémentaires : 18 appels avec une durée de connexion positive enregistrée dans la menuiserie pilote, sur la période 2–4 septembre 2026. État au 4 septembre 2026. Les connexions établies ne prouvent ni la résolution complète des demandes ni l’absence de rappels humains.
Retour de la menuiserie pilote du 5 septembre 2026 : 120 messages vocaux sans réponse en 1 semaine avant Griffi, 0 messages en attente avec Griffi et une réponse à chaque client sous 24 heures. Ces chiffres sont déclarés par l’entreprise, sans mesure indépendante ni promesse générale sur les délais de réponse futurs.
Le parcours en trois étapes
Aucune conception à distance
Conception, faisabilité et prix restent sous la responsabilité du professionnel.
Sécuriser la prochaine étape
Griffi peut confirmer une visite adaptée et réunir les informations dans le dossier.
Consigné, pas oublié
Ce que Griffi consigne pendant l’appel et transmet.
Contact et demande
Qui appelle et ce qui est prévu, dans l’exemple, une borne de recharge sur son bâtiment.
Détails recueillis
Type de bâtiment, emplacement et longueur approximative du câble. Votre entreprise définit les champs requis.
Visite confirmée
Le rendez-vous de repérage réservé et son horaire figurent dans le dossier.
Prochaine étape
L’examen métier et l’établissement du devis restent attachés au même dossier comme tâche.
Limites claires
Ce que Griffi ne fait délibérément pas.
- Ne promet ni prix ni faisabilité. La conception reste au professionnel responsable.
- Ne pose aucun diagnostic à distance et ne remplace pas l’examen sur place.
- Ne demande que les informations validées par votre entreprise.
- Ne réserve une visite que si la prise de rendez-vous est active.
Prérequis
Le parcours présenté fonctionne avec le module Téléphonie IA (89 € net par mois) en plus d’un plan de base Griffi ; il est déjà inclus en Premium. Règles, questions et modes de transfert sont définis lors de la configuration.
- Devis, bons de livraison et factures sont inclus dans chaque plan de base, dès Griffi Light (49 € net par mois). Les documents ne sont pas un module distinct.
- Un pool de documents commun est compté : 20 / 150 / 750 documents finalisés par mois civil selon le plan de base.
- La demande par téléphone ajoute le module Téléphonie IA ; une visite sur place pendant le même appel exige en plus Rendez-vous & relances (39 € net par mois).
- Le chat web IA avec reprise humaine en direct est inclus dans chaque plan de base, sans coût supplémentaire.
Tous les montants sont nets, hors TVA légale. Les plans de base complets, limites et détails de facturation figurent sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Griffi annonce-t-il déjà un prix au téléphone ?
Non. Conception, faisabilité et prix ne suivent qu’après l’examen du professionnel responsable. Griffi n’invente aucun engagement technique ou commercial.
Quelles informations Griffi recueille-t-il ?
Les champs définis par votre entreprise lors de la configuration, dans l’exemple, type de bâtiment, emplacement et longueur approximative du câble.
Griffi peut-il réserver directement la visite ?
Oui, si la prise de rendez-vous est active pour la ligne : Griffi propose des créneaux de repérage libres adaptés et confirme celui choisi. Sinon il consigne une demande de rappel structurée.
Où vont les informations recueillies ?
Contact, demande, détails et prochaine étape restent réunis dans un dossier de la Centrale, prêts pour l’examen et le devis par votre équipe.
Griffi rédige-t-il le devis lui-même ?
Il le prépare. Dans la Centrale, le dossier devient un brouillon de devis, saisi ou dicté. Une personne le contrôle, le valide et l’envoie. Devis et factures ne partent jamais d’eux-mêmes.
Que se passe-t-il avec une demande qui ne nous correspond pas ?
Griffi indique honnêtement que la prestation ne relève pas de l’entreprise et ne crée aucune demande de devis. Un refus clair vaut mieux qu’une demande que personne ne peut traiter.
Cela devient-il ensuite une facture électronique ?
Oui. À partir du devis, de la confirmation de commande et du bon de livraison, la Centrale produit une facture, au besoin en PDF hybride avec données de facturation intégrées au format ZUGFeRD/Factur-X (EN16931). La vérification des champs ne remplace pas le contrôle fiscal ou juridique du cas.
Votre parcours de devis, configuré proprement une fois.
Apportez une demande réelle, nous vérifions ensemble quelles étapes Griffi reprend et où le professionnel décide.