Ehrlicher Vergleich · Kfz-Werkstätten
KI-Telefon für Kfz-Werkstätten: Wer übernimmt welche Büroarbeit?
Zwischen Hebebühne und Telefon gehen Fahrzeugdaten, Terminwünsche und Rückfragen leicht auseinander. Dieser Vergleich zeigt, wie Griffi den Kundenfall zusammenhält, ohne Reparaturentscheidungen zu automatisieren.
Aus dem Pilotbetrieb
Unser erster Pilotkunde · Griffi Belege
92 %
weniger Zeit für Belegarbeit
Berichteter Vergleich unseres ersten Pilotkunden, gerundet.
Außerdem: 50 sichtbare KI-Antwortentwürfe 6 in Griffi ausgestellte Rechnungen
So ordnen wir die Zahlen ein
Die Zeitersparnis beruht auf dem berichteten Vorher-nachher-Vergleich eines Pilotkunden für seine Belegarbeit und ist auf ganze Prozent gerundet. Der Aufwand hängt von Belegmenge und Arbeitsablauf ab.
Die Nutzungszahlen sind eine Bestandsaufnahme vom 4. September 2026 für den Zeitraum 1. Juli – 4. September 2026: im Postfach sichtbare Antwortentwürfe und in Griffi ausgestellte Rechnungen. Entwürfe sind vorbereitete Antworten; ausgestellte Rechnungen sind keine Aussage über Versand oder Zahlung.
Aufgaben statt Werbeversprechen
Wer nimmt Anfragen auf, wer bereitet Angebote vor?
| Aufgabe | Telefonservice | Interne Bürokraft | Griffi |
|---|---|---|---|
| Kundenanfrage aufnehmen | Anliegen und Rückruf notieren | Nachfragen und weitergeben | Kontakt, Fahrzeug, Anliegen und Erreichbarkeit strukturiert erfassen |
| Werkstatttermin koordinieren | Terminwunsch weitergeben | Kalender und Hebebühne abstimmen | Termin nach freigegebenen Leistungen und Regeln vorbereiten |
| Fahrzeugdaten sichern | Notiz im Gespräch | In bestehende Ablage eintragen | Kennzeichen, Modell und Anliegen am Kundenfall zusammenhalten |
| Rückfragen und Erinnerungen | Nicht oder separat | Manuell nachfassen | Offene nächste Schritte und Erinnerungen im Vorgang festhalten |
| Reparaturentscheidung | Beim Betrieb | Beim Betrieb | Bleibt vollständig bei der Werkstatt |
Die Tabelle zeigt, wer welche Büroarbeit übernimmt. Du prüfst Angebote, Rechnungen und E-Mail-Entwürfe vor der Freigabe. Technische Beurteilungen triffst du selbst; deine Fachsoftware bleibt für ihre bisherigen Aufgaben im Einsatz.
Häufige Fragen
Ersetzt Griffi eine Werkstattsoftware?
Nein. Griffi ist die digitale Bürokraft für Kundenanfragen, Kommunikation, Termine und Dokumententwürfe. Spezialsoftware für Werkstatt, Teile, Diagnose oder Abrechnung wird nicht pauschal ersetzt.
Kann Griffi Reparaturen beurteilen oder Preise zusagen?
Nein. Griffi kann Informationen und Terminwünsche nach Betriebsregeln aufnehmen. Diagnose, Reparaturumfang, Preis und Freigabe bleiben bei der Werkstatt.
Was ist der Unterschied zu einem Telefonservice?
Ein Telefonservice nimmt typischerweise eine Nachricht auf. Griffi hält zusätzlich Fahrzeug, Anliegen, Termin, Verlauf und nächste Aufgabe am selben Kundenfall.