Önce güvenlik
İnsanlar risk altındaysa, duman varsa veya su elektriğe ulaşıyorsa, arayanlara uzak durmaları ve acil servisleri kendilerinin aramaları söylenir. Griffi asla acil servislere aktarım yapmaz.
Sentetik acil servis örneği
Tehlikeyi tanıyın, ücreti belirtin, doğru şekilde devredin.
Patlayan boru çağrısı kurgusaldır. Yapılandırılmış bir akışı gösterir: önce güvenlik soruları, acil servisler sadece arayana bir talimat olarak ve onaylanmış ücret açıklamasından sonra şirket devri.
Acil servis akışınızı gözden geçirinKurgusal, sentetik olarak oluşturulmuş örnek arama. Gerçek bir müşteri beyanı değildir.
Ses kaydı İngilizcedir. Aşağıda Türkçe çevirisini okuyabilirsiniz.
Transkripti oku
Griffi: İyi akşamlar, John Doe Tesisat ve Şirketi. Ben Griffi, dijital asistanımız. Ne oldu?
Arayan: Ben Bayan White. Bodrumumuzdaki bir borudan su geliyor. Acil yardıma ihtiyacımız var.
Griffi: Herhangi biri tehlikede mi, su elektriğe ulaşıyor mu, yoksa duman mı var? Eğer öyleyse, uzak durun ve hemen acil servisleri arayın.
Arayan: Hayır. Sigorta kutusu başka bir odada ve kimse tehlikede değil.
Griffi: Ana kapatma vanasına güvenli bir şekilde ulaşabiliyor musunuz ve zaten kapalı mı?
Arayan: Evet, kapalı ama su hala damlıyor. Lütfen beni sıfır bir yedi altı, bir iki üç dört beş altı yedi numarasından geri arayın.
Griffi: Teşekkür ederim. Su sızıntısını, kapalı ana vanayı ve geri arama numaranızı acil bir durum olarak kaydettim. Acil servis sabit ücreti 149 avrodur. Sipariş verirseniz bu tutar kredilendirilecektir. Sizi şimdi nöbetçi servise aktarıyorum.
Pilot programımızdan
İlk pilot müşterimiz · Griffi Belege
%92
fiş ve belge işleri için daha az zaman
İlk pilot müşterimizin bildirdiği karşılaştırma, yuvarlanmıştır.
Ayrıca: 50 görünür yapay zekâ yanıt taslağı 6 Griffi’de düzenlenmiş fatura
Pilot programa katılan bir marangozhanenin beyanı
120 → 0
yanıt bekleyen sesli mesaj
Griffi’den önce 1 hafta içinde 120 sesli mesaj yanıtsız kalmıştı. Griffi ile 0 mesaj yanıtsızdı; her müşteri 24 saat içinde yanıt almıştı. İşletmenin 5 Eylül 2026 tarihli beyanı.
“Tasarımı çok seviyorum: çok basit ve sezgisel.”
Bu rakamlar nasıl okunmalı?
Zaman tasarrufu, bir pilot müşterimizin fiş ve belge işleri için bildirdiği önce-sonra karşılaştırmasına dayanır ve tam yüzdeye yuvarlanmıştır. Harcanan zaman, belge sayısına ve iş akışına bağlıdır.
Kullanım verileri, 1 Temmuz – 4 Eylül 2026 dönemi için 4 Eylül 2026 tarihli bir durum tespitidir: gelen kutusunda görünen yanıt taslakları ve Griffi’de düzenlenmiş faturalar. Taslaklar hazırlanmış yanıtlardır; düzenlenmiş faturalar gönderim veya ödeme kanıtı değildir.
Ek kayıtlar: pilot marangozhanede 2–4 Eylül 2026 döneminde kayıtlı bağlantı süresi sıfırdan uzun olan 18 çağrı. Verilerin tarihi: 4 Eylül 2026. Yanıtlanan bağlantılar, taleplerin tamamen çözüldüğünü veya insanların geri aramasına gerek kalmadığını kanıtlamaz.
Pilot marangozhanenin 5 Eylül 2026 tarihli beyanı: Griffi’den önce 1 hafta içinde 120 yanıtsız sesli mesaj, Griffi ile 0 yanıtsız mesaj ve her müşteriye 24 saat içinde yanıt. Bunlar işletmenin bildirdiği verilerdir; bağımsız ölçülmüş sonuçlar veya gelecekteki yanıt sürelerine ilişkin genel bir vaat değildir.
Üç adımda akış
Şirket kuralları, icat değil
Aciliyet, hizmet alanı, ücret ve kredilendirme, şirketin onaylanmış acil servis kuralından alınır.
Devir yapılandırmaya bağlıdır
Canlı devir, etkinleştirilmiş devir, geçerli bir nöbetçi numarası ve uygun telefon yapılandırması gerektirir. Aksi takdirde Griffi, yapılandırılmış acil bir geri arama kaydeder.
Kaydedildi, unutulmadı
Griffi'nin çağrıdan kaydettikleri ve devrettikleri.
İletişim ve ulaşılabilirlik
Arayanın adı ve geri arama numarası yapılandırılmış bir şekilde yakalanır.
Hasar resmi ve konumu
Hasar türü, etkilenen alan ve adres, onaylanmış acil servis kuralınızın sorularını takiben.
Belirtilen şartlar
Griffi'nin belirttiği ücret ve kredilendirme belgelenmiş olarak kalır.
Sonuç ve devir
Çağrının nöbetçi personele canlı olarak devredilip devredilmediği veya acil bir geri aramanın yapılıp yapılmadığı vakada izlenebilir kalır.
Net sınırlar
Griffi'nin bilerek yapmadığı şeyler.
- Asla acil servislere aktarım yapmaz. Tehlike durumunda talimat şudur: uzak durun ve 112'i kendiniz arayın.
- Tehlike değerlendirmesi ve profesyonel teşhis yapmaz.
- Ücret, son tarih veya vaat icat etmez. Sadece onaylanmış şirket kuralı geçerlidir.
- Canlı devir sadece devir, nöbetçi numarası ve telefon yapılandırması aktif olduğunda yapılır.
Gereksinimler
Gösterilen akış, bir Griffi temel planına ek olarak Yapay Zeka Telefon modülünde (aylık €89 net) çalışır; Premium'a zaten dahildir. Kurallar, takip soruları ve devir yolları kurulum sırasında tanımlanır.
- Yapay Zeka Telefon modülü: Bir temel plana ek olarak aylık €89 net, Premium'a dahildir. Tek kişilik işletmeler için Griffi Light ve AI Telefon, aylık €119 net ile Başlangıç Paketi olarak gelir.
- Her temel plan, aylık 250 / 500 / 1.000 bağlı arama dakikası içerir, ardından başlayan bağlı dakika başına €0,35 net.
- Yalnızca bağlı konuşma süresi faturalandırılır. Engelleme listeniz veya bir ön ek sezgiseli tarafından engellenen bir arama asla yapılmaz ve dahil edilen dakikaları tüketmez.
- Canlı devir ayrıca etkinleştirilmiş devir, geçerli bir nöbetçi numarası ve bir SIP trunk dahil uyumlu telefon sistemi gerektirir.
Tüm tutarlar net artı yasal KDV'dir. Tam temel planlar, limitler ve faturalandırma detayları fiyatlandırma sayfasındadır.
Sıkça sorulan sorular
Griffi arayanları acil servislere aktarır mı?
Hayır. İnsanlar risk altında olabilirse, duman varsa veya su elektriğe ulaşıyorsa, sabit akış şudur: mesafenizi koruyun ve 112'i kendiniz arayın. Griffi asla acil servislere köprü kurmaz. Sadece kendi telefonunuz konumunuzla doğru kontrol merkezine ulaşır.
Belirtilen acil durum ücreti nereden geliyor?
Şirketinizin onaylanmış acil servis kuralından. Aciliyet, hizmet alanı, ücret ve kredilendirme kurulum sırasında tanımlanır. Griffi hiçbir miktar icat etmez.
Bir arama ne zaman nöbetçi personele canlı olarak devredilir?
Sadece devir etkinleştirildiğinde, geçerli bir nöbetçi numarası yapılandırıldığında ve telefon yapılandırması bunu desteklediğinde. Aksi takdirde Griffi, vakadaki tüm yapılandırılmış detaylarla acil bir geri arama kaydeder.
Griffi, yerindeki profesyonel değerlendirmenin yerini alır mı?
Hayır. Griffi, çağrıyı kurallarınıza göre nitelendirir ve detayları kaydeder. Durumu değerlendirme ve teknik karar sorumlu kişilerde kalır.
Soğuk aramalar ve spam için ödeme yapar mıyız?
Hayır. Konuşma başlamadan önce, numara şirketinizin engelleme listesi ve basit ön ek sezgiselleri ile kontrol edilir. Engellenen bir arama asla yapılmaz ve dahil edilen dakikaları tüketmez.
Sabah merkezde ne bekliyor?
Vaka olarak çağrı: metin olarak konuşma, kısa bir özet, talep, geri arama numarası ve iletişimin sınıflandırılması. Çağrının ses kaydı saklanmaz. Giriş oluşur oluşmaz, ayarlarınıza bağlı olarak e-posta, web push veya kendi webhook'unuza bir bildirim gönderilir.
Griffi diğer dillerde çağrıları yanıtlar mı?
Evet. Almanca birincil dildir; arayan başka bir dil konuşuyorsa, Griffi o dilde yanıt verir. Şirket kurallarınız aynı kalır.
Acil servis akışınız, bir kez doğru şekilde yapılandırıldı.
Mevcut nöbetçi kuralınızı getirin, birlikte Griffi'nin hangi adımları üstlendiğini ve insanların nerede karar verdiğini gözden geçiriyoruz.